Доставка товара и гарантии потребителю от магазина Бутик.ру

Магазин Бутик.ру реализует модную одежду в Москве и Московской области, а также по всей России с использованием интернет-ресурсов. Служба доставки магазина купленный вами товар доставит не только в пределах столичного региона, но и в любой регион России. На сайте магазинаhttp://www.butik.ru/ покупатель может получить информацию о товаре и уточнить наличие того или иного размера, а также сделать заявку. Не следует думать, что заказать товар можно исключительно в интернете.

Условия возврата и гарантии при покупке товара

Если возникают определенные проблемы при доставке товара потребителю, то нужно обратиться в магазин на станции метро Новокузнецкая. Проблемы могут быть различного свойства. Прежде всего для обмена предъявляется товар с очевидным браком. Также бывают случаи, когда товар доставляется другому потребителю по ошибке. Если в магазине или в онлайн режиме был приобретен уцененный товар, то он обмену или возврату не подлежит. Не подлежат возврату чулочно-носочные изделия и нижнее белье.

Если заказчику не нравится фасон товара или его цвет, то ему возвращается только стоимость непосредственно товара. Стоимость доставки или пересылки не возвращается. Потребитель вправе предъявить претензии на товар магазину относительно проблем, возникающих в процессе носки. Обычно устанавливается гарантийный срок на 30 дней со дня покупки. Если в процессе носки возникают дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией, то товар замене или возврату не подлежит. Обменять некондиционный товар можно по адресу магазина на Новокузнецкой.

На сайте магазина вы можете найти электронный адрес butik@butik.ru. По этому адресу вы сможете послать фотографии некачественного товара. Нужно показать общий вид брака и дату покупки. Сотрудники магазина в кратчайшие сроки свяжутся с покупателем и предложат пути решения проблемы.

В сервисном центре нашего магазина возможно обслуживание некоторых категорий товара. Потребитель самостоятельно может обратиться в сервисный центр и получить экспертную оценку и по ее результатам гарантийный ремонт. В том случае, если вам доставлен товар не той модели или товар в производственным браком, то полностью компенсируется стоимость товара, включая стоимость доставки или пересылки. Бывает так, что обнаруживается при носке скрытый дефект. В таком случае заказчик может обратиться в отдел по работе с клиентами. Как уже было сказано, выше чулочно-носочные изделия и нижнее белье обмену не подлежит.

В каких случаях возможно расторжение гарантийных обязательств:

  • если товар эксплуатировался не в штатном режиме;
  • если на поверхность изделия попали химические реагенты;
  • если изделие эксплуатировалось при ускоренном износе. Также не подлежит обмену товар, получивший грубые механические повреждения;
  • если повреждения товара возникли вследствие непредвиденных форс-мажорных обстоятельств;
  • если изделие подвергалось ремонту до окончания гарантийного срока.

Если возникают спорные ситуации, то магазин идет навстречу потребителям и производит ремонт продукции за свой счет. Более подробную информацию о правах потребителей можно почерпнуть на страницах сайта www.ozpp.ru или www.zzpp.ru.